企业微信宣布视频号小店正式接入微信客服 可设置欢迎语以及热门问题

今日，企业微信宣布，视频号小店正式接入微信客服。在品牌的直播或视频号中，打开感兴趣的产品页，在左下角就能找到客服进行咨询。

管理员只需要登录「视频号小店」的管理后台，在左侧导航栏中选择「店铺管理->客服管理->接入」，就能配置微信客服。

此外，微信客服还支持接入视频号直播间、商品橱窗页面，方便顾客在「刷短视频」或「看直播」时都能直接联系客服进行咨询。

值得一提的是，企业还可以在欢迎语中加入常见问题。

企业只需要在编辑欢迎语时选择「添加客户咨询较多的问题」，配置上「热门问题」，就能将近期顾客咨询最多的问题，自动推送给顾客，点击就能咨询。热门问题会根据咨询数据每天自动更新，无需手动反复设置修改。