贵阳全省率先！12个医保服务事项打个电话即可办理

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贵阳网·甲秀新闻讯 没空去政务中心窗口排队办业务？人在外地无法回贵阳？“掌上办”等线上办理流程不熟悉？以后，市民如果遇到以上问题，可以拨打贵阳市12345热线，通过5G视频隔空办理部分政务服务事项。近日，作为贵阳市政务服务中心推出的全市第一批“电话办”政务服务事项——异地长期居住人员备案登记、变更、取消等12个医保服务事项上线，标志着贵阳在全省率先开通5G“电话办”政务服务。

日前，贵阳12345政务服务便民热线5G“电话办”工作人员接到一通电话：今年69岁的贵阳退休职工陈女士现长期在上海居住，需要办理医保异地安置退休人员备案登记。工作人员通过5G通话“面对面”询问陈女士的参保地、参保类型、就医地等信息，在陈女士宣读个人承诺书后，工作人员8分钟就完成了备案登记。“我只用回答工作人员的提问，所有操作都是电话那头的工作人员同步完成，这个服务对老年人真是太实用了！”陈女士说。

据介绍，市政务服务中心联合12345热线开通的5G“电话办”具有三大特点：一是操作门槛低，尤其方便老年人使用；二是业务办理“屏对屏”，高效又透明，借助5G视频通话功能，工作人员可将电脑屏幕实时推送到群众手机屏幕上，方便群众同步查看办理过程，服务更加精准；三是资料提交“数据跑”，通过线上传输、系统共享，实现群众少跑腿，进一步提升办事体验。

市医保局相关负责人表示，此次上线的12个事项涵盖异地长期居住人员、常住异地工作人员、异地安置退休人员及其他临时外出就医人员的备案登记、变更、取消等。下一步，市医保局还将根据群众需求，适时推出更多“电话办”服务事项，进一步优化参保群众医保经办服务体验。

记者 商昌斌