毛发医疗补齐“看病”短板 雍禾医疗推动诊疗端升级

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“脱发到植发机构，告诉我你可以通过植发解决。我到养护机构，告诉我你可以通过养护解决。都是一个治病的思维。”近日举办的第六届中国毛发移植大会上，雍禾医疗董事长、执行董事及首席执行官张玉指出了毛发医疗行业的通病：会治病，却不会看病。张玉认为，在问题的背后，行业已经到了重塑的阶段。　　　　雍禾医疗董事长、执行董事及首席执行官张玉　　“不会看病”的毛发医疗？　　张玉口中的“看病”指的是通过诊断指出疾病发作的原因，并给出治疗方案。而毛发医疗行业“不会看病”的原因或许有三。　　一是过往的毛发医疗行业不太需要会看病。既往的毛发医疗总是与中年男性的雄激素脱发联系到一起，年轻消费者开始关注毛发医疗和毛发美学不过是近几年的事情，对于大多数中年消费者而言，发际线已经一退再退，脱发部位的毛囊早已是“沉疴唤不起”，植发已经是最后的也是最有效的治疗手段，因此，当消费者主要是中年男性时，毛发医疗可以靠植发解决绝大部分需求，并不需要会“看病”。　　二是毛发医疗行业并未在诊疗端下大功夫。毛发医疗行业在多年运营中，早已发现，“植发”这一手段是解决许多毛发问题的终极武器，即便不会看病，只要会植发，大多数消费者都可以满意而归，因此长期以来，毛发医疗行业中许多企业负责与消费者对接的，不是医生护士，而是销售人员。今年5月，市场监管总局等11部门日前联合印发的《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》，严禁无相应医师资质或者医学药学知识的人员在线上线下从事医疗美容诊疗咨询、就医引导服务或利用互联网发布医疗美容知识科普等涉医疗领域专业信息内容，这一规定必将引发毛发医疗行业诊疗端的重塑。　　三是毛发医疗行业的病并不容易“看”。毛发问题虽然是小问题，并不意味着毛发问题容易诊疗治愈。一位知名三甲医院毛发科负责人曾公开分享过一个案例：一位女性弥散性脱发患者来到医院就诊，经过一段时间治疗后，脱发虽然有起色，但患者并不满意，后续患者又去多家医院就医，两年后，这位患者再次来到这家三甲医院就诊，医生发现经过长期治疗，患者脱发问题并未解决，但是在长期用药中，患者的身体机能已经受到伤害，最后这位负责人给患者的建议就是：“别治了，就这样吧。”毛发问题琐碎而复杂，“现在的医疗手段并不能明确所有的毛发问题的起因，也很难做到对症施治。”这位负责人坦言。　　年轻消费者带来的“看病”需求　　时代不一样了，毛发医疗行业可能必须学会“看病”了，这不仅仅是政策的规范，也是需求端的演进。　　2023年年初，中国社会科学院国情调查与大数据研究中心发布的《2022都市人群毛发健康消费白皮书》(以下简称“白皮书”)指出,超五成的消费者受到脱发困扰,52%的00后已经开始担心脱发问题。49%的消费者在25岁前就开始关注自己的头皮健康问题,其中20岁前就有头皮"忧患"意识的占14%。　　在张玉看来，年轻人进入毛发医疗市场带来了毛发医疗需求的前置化：“脱发开始前置化、年轻化。今天20多岁的小伙子开始脱发了，大学一毕业开始治疗了，这就是现在的趋势。”　　需求前置化改变了毛发医疗生态。更年轻的消费者在脱发还没那么严重的时候进入毛发医疗市场，不仅意味着植入的毛囊数量减少，更意味着毛囊可能处于休眠中而非已经死亡，可以通过养固手段唤醒，不需要植发就可以重新收获一头乌黑靓丽的头发。这对于年轻消费者来说，也是一个成本更低的选择，这也催生了毛发养固业务的快速成长。“过去几年毛发医疗领域，我们看到最多的广告是植发广告，但这几年最多的是防脱发药品。大家在分众传媒、视频上，现在大家很少能够看到植发广告，但是我们看到产品很多，上下游产品非常丰富。”张玉认为，毛发养固市场的蓬勃发展给诊疗提出了更高要求。　　以雍禾医疗为例，针对毛发问题，雍禾有91个治疗项目，只有精准诊断，才能在这91个治疗项目中选出针对性治疗手段，结合药物准确给出针对性的治疗方案，实现高效治愈，并降低消费者支出。　　“毛发诊疗未来是一个大趋势，诊疗可以覆盖植发、养发产业等等。”张玉说。　　毛发医疗升级从“看病”开始　　毛发医疗升级从诊疗开始，具体怎么做？　　“去年我们做了一个战略，去年4月份我们开始去销售化，半年时间200多个销售离开了，招了100多位医生。”2022年，雍禾医疗开始在内部推广毛发诊疗一体化，让医生不仅要会植发，还需要会诊疗。　　雍禾医疗认为“好医生”不仅要会手术，还需要会诊疗。医生通过术前诊断，根据消费者自身需求和健康情况制定个性化的方案设计，这对于手术的方向起到指引的作用。术中，医生的精湛医术和临床经验决定着患者最后的植发效果。术后的复查、养护、关怀等则是为消费者保驾护航，解决术后问题。好医生通过问诊、手术、养护的全场景介入与主导，真正地实现“毛发一体化诊疗”服务。　　2023年4月，雍禾医疗提出“六度好医生”概念，对医生提出了更高的要求，未来雍禾医疗的好医生将是融精度(医术精湛、身经百战)、制度(严格考评、执业透明)、密度(规模第一、不断成长)、跨度(学研融合、科技攻坚)、温度(医德高尚、贴心服务)、深度(全程主导、深度介入)于一体的“六度好医生”。　　不断提升对医生的要求，让医生在毛发一体化诊疗中发挥更重要的作用，完善诊疗体系，这实际上是在推动毛发医疗行业回归医疗初心，在张玉看来，这是理所应当的：“眼科、骨科等各个行业都有完善的治疗体系。”　　提升毛发医疗诊疗水平，除了医生的进步，还需要诊疗技术的进步，这背后少不了毛发医疗领域的科研投入，或许还需要在“治病”领域占据更多市场份额的民营机构与在“看病”领域处于先进地位的公立医院深度合作，让更多说不清的毛发问题在科技的“显微镜”下一览无余。“未来会不会出现这种情况，我通过血液、基因给你分析你的毛发问题，分析你应该怎么治疗，你应该怎么预防，你未来的毛发生长趋势。”张玉相信科技将给诊疗与行业发展带来深刻的改变。　　从诊疗端开始的毛发医疗升级已经开始，监管层的态度也验证了行业升级从诊疗端开始的确定性，随着升级的深化，毛发医疗企业新一轮分化正在开始。能否跟上行业升级大趋势，将决定未来十年，谁依然能在毛发医疗赛道中不断深耕。