全球速递！智能审核10倍提速 “数字坐席”为纳税人缩短5345小时办税时长

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为深入开展2023年“便民办税春风行动”，进一步压缩纳税人、缴费人涉税业务办理时长，双鸭山市税务局在落实《涉税事项提速办清单》的基础上，创新研发“智慧数字坐席”，实现7×24小时智能审核，大幅提升市场主体办税满意度与获得感，推动全市营商环境提档升级。

双鸭山市税务局为推进涉税事项提速办理，持续压缩纳税人办税时限，减少等待时间，组织一线税务工作人员进行业务培训与内部考核，扎实落实提速办清单事项。同时，为让纳税人获得更加轻松方便的办税体验，双鸭山市税务局加大信息技术应用和税收数据驱动力度，在全省率先推出智慧办税“数字坐席”，能为全市纳税人提供票种核定、增值税发票最高开票限额申请、企业所得税清算事项备案、预约服务等16项高频涉税业务智能审核，实现7×24小时不间断、全流程自动化、智能化审核，实时办理、即办即结，审核效率较传统人工方式提高10倍。

自2023年3月份“数字坐席”投入运行以来，累计为996户纳税人智能审核2230笔业务，节省纳税人时间约298小时。按2022年度电子税务局20000余笔审核类业务量计算，预计年度内可为纳税人节省5345小时的办税时间，让广大纳税人缴费人充分享受到“智慧税务”建设带来的便利，有效提升纳税人缴费人获得感、满意度。