安徽省濉溪县公安局政务服务有温度

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安徽省濉溪县公安局紧紧围绕“为民为企为项目”措施落实，以常态化开展“我为群众办实事”实践活动为载体，持续深化警务“放管服”改革，进一步提升便民惠企服务水平。2022年，企业群众办事满意率实现100%。

“我年纪大了，要去一趟行政服务中心不容易，幸好有了无人智慧警局，真的是太方便了！”去年年底，濉溪县居民陈大妈遗失身份证，但老人因身体原因，前往行政服务中心十分不便。得知可以就近在“虎山路无人智慧警局”进行身份证自助办理后，陈大妈喜出望外，在孙女的陪同和操作下顺利完成了身份证申领和速递业务。濉溪县公安局不断深化警务“放管服”改革，推动202项民生事项全程网办，创新“周末办”“濉（随）到办”“网上车管所”等便民举措，在3处“无人智慧警局”投放15台自助服务终端，24小时为群众提供公安业务自助服务。

濉溪县公安局让政务服务更有“温度”，让为民办事更有“力度”。2022年7月和12月，研究制定2批20项便民利企举措，做到“一窗办”“即到即办”，进一步为企业提供便捷服务，2022年共办理各类涉企业务5819件，排查解决企业矛盾纠纷安全隐患120起。

濉溪县公安局以提升群众满意度为核心，做深做实做细三大为民服务，架起服务群众“连心桥”。将10个农村派出所户政窗口升级为包含治安、交管等业务的“一窗通办”综合服务窗口，实现城区“15分钟办事圈”、农村“半小时办事圈”，2022年共办理业务4350件。同时设立15个“办不成事”反映窗口，解决疑难问题52件，回访满意率100%。 记者 吴昊 通讯员 王妍 祁克顺