调查|梵音瑜伽倒下,师生讨薪、退款未果,创始人还在卖课?-焦点信息

2023-03-24 05:44:07 来源: 国际金融报

(原标题:调查|梵音瑜伽倒下,师生讨薪、退款未果,创始人还在卖课?)


(资料图)

瑜伽界的“爱马仕”倒在了春天里。老师们在等待未发的工资,学员们在寻找退款途径,但一切都暂无回音……

“饶校长还在网上卖课,但是她不回应消费者,也不回应员工!”

3月初,在梵音瑜伽深圳任教的老师程程(化名)通过电话很是无奈的向记者表示。她到现在也不是很清楚,为什么在行业里口碑好、规模大、门店流水也颇为健康的梵音,会在这个春天“爆雷”。

2月底,被称为瑜伽界“爱马仕”的瑜伽连锁机构梵音瑜伽在北京、上海、杭州等地的80多家门店闭店,“梵音瑜伽突然闭店跑路”的消息登上热搜,全国梵音瑜伽门店两千多名员工在一夜之间成为“失业人员”。

“巨额的债务让我恐慌,这个压力维持了3年,特别是最后的半年。有时候我觉得自己在发抖。”随后,梵音瑜伽创始人饶秋玉通过官方微信公众号发声,坦言在过去的三年时间,公司业绩亏损、资金短缺,其承受了巨额债务。这份看似诚意满满的发声,除了大概呈现了梵音的现状外,以及表示:“欠你们的钱都会记载数目,我会用不同的方式偿还......”,并未明确提及如何进一步处理当前存在的一系列问题。

如今,将近一个月过去了,梵音各地的门店几乎都关着,程程和很多老师们一样,仍在坚持奔波着,希望老板能够出来解决问题。“公司还欠着我近10万元的工资,我们也有家庭要养的。”

和老师们一样,等待答案的还有缴纳了大笔学费的学员们。部分学员还在坚持维权,也有一些学员因为看不到希望打算放弃。“根本没有人来和我们会员对接善后,更别提退款一说了,面对这种突然‘心梗’的机构,会员们弱爆了……”来自广东的梵音会员陈小书(化名)向记者这样留言。

很显然,梵音的数千名员工以及大量的会员们都在等待饶秋玉的再度露面。饶秋玉在抖音上的账号也仍在活跃,对于想要购买课程的消费者,她还在给出回复。

只是,何时能实现她所说“用不同的方式偿还”欠款,仍然未知。

饶秋玉 图片来源:梵音瑜伽微信公众号

高端品牌暴雷

2023年的3月份,天气已经慢慢回暖。对于瑜伽这项运动来说,旺季也将来临,但梵音却没能等到春天。

根据公开资料,梵音瑜伽2002年在北京成立,目前在全国北上广深等城市有超过80家直营场馆,累计服务会员规模超过50万名,培养了超过6万名的瑜伽教培人员。51岁的梵音瑜伽创始人饶秋玉,在瑜伽领域也颇具影响力,她也是中国瑜伽领域开馆规模最大、教培规模最大的品牌创始人之一。

梵音的官网显示,饶秋玉曾获得享誉世界的瑜伽大师的亲传,并不断坚持瑜伽练习和教学,亲身感受到瑜伽带来的身心健康与愉悦。但过去的这段时间,同样是因为瑜伽,饶秋玉感受到的却是煎熬。

“亲爱的梵音会员朋友,员工,以及所有被我欠钱的人,和所有关心梵音的朋友们:在这里我对你们深深地道歉,由于我给你们带来了损失和苦恼,对不起!”2月26日午间,梵音瑜伽的官方微信公众号发布了一则题为“梵音瑜伽饶校长发声”的文章,在这篇文章中,饶秋玉称,过去三年,为了让公司活下去,她不断地想办法融资、借款。在2022年冬天,因疫情原因全国闭店,对公司带来了毁灭性的灾难。

在这篇发声中,饶秋玉称自己的债务达数亿元,其中包括会员的未耗卡。“欠你们的钱都会记载数目,我会用不同的方式偿还,线上线下瑜伽练习,瑜伽培训,瑜伽旅修,湖北休闲,禅修班,冥想营,辟谷班……我会永远辛勤温暖地陪伴着你们。”

但这篇文章并没有获得梵音的数千名员工以及大量会员的理解。在员工看来,公司其实早在2022年就出现了一些危险的苗头,但并没有任何人来告知这些问题。

“2022年4月份就发不出工资了,然后就是晚发,等到9月份的时候已经完全发不出工资。”程程向《国际金融报》记者透露,去年底,有几位创始时期就跟随饶秋玉的资深瑜伽教练相继出走,但“风声被压下去了”,大部分瑜伽老师并不清楚是怎么回事。

饶秋玉信佛,在老师和学员们的眼中,她很是和蔼、有亲和力,且一心向善、讲究因果报应。所以,即便出现工资晚发的情况,大家都愿意尽量理解公司。“我们99%的老师都愿意理解她、相信她,所以我们欠薪半年都没有去要工资,但到后面我们实在是因为生活不下去了。”程程说。

直至今年2月份的一件事情彻底让瑜伽老师们对公司失去了信任。据梵音瑜伽的一位老师透露,公司要求老师一起帮助招生,找来学生后再发放一定比例的工资,而这一举动直接引起了老师们的集体不满。“不可能说我这辛辛苦苦半年,还要给公司拉人头,然后再给我们发工资,不拉就不发。”在梵音工作近两年的瑜伽老师乐乐(化名)这样表示。

据多名老师反映,2月中旬的一个晚上,公司高管几乎一夜之间全部离职,也就是次日凌晨,公司发布了全国门店暂停营业的消息。

显然,饶秋玉作出关店的决定是很匆忙的。在梵音瑜伽的老师提供给记者的一则群聊截图中,饶秋玉表示“公司会启动以员工和会员利益为中心的自救计划”。据称,为最大程度维护整个团队的稳定,公司将停业内部整顿,具体结束时间关注公司公告。随后,有员工抛出疑问称,“明天还约了很多会员上课”。

在全国门店一夜之间停业后,梵音的老师们希望饶秋玉能出面解决问题。“至少让饶秋玉本人出来,或者说就是委托一些人来处理事情,这是我们期望的。”程程告诉记者,他们已经尝试了各种方式,包括寻求相关部门帮助、劳动仲裁等,但都没有实质性推动事情的解决。

盲目展业惹祸?

目前,梵音瑜伽的老师们几乎都在抱团取暖。在社交媒体上,搜索梵音二字就可以看到很多相关动态:有老师们自发组织公益练习群线上授课的、有老师们一起重新租场地解决学员上课问题的、也有老师选择上门为学员授课……对于学员们来说,这是另一种方式的安慰。

和老师们一样,学员们的剩余学费一事也没有了下文。莫莫(化名)的好友在去年12月初购买了梵音的课程,彼时其充值了近3万元。然而,时间才过去两个月,梵音就倒下了。“找了很多解决方式,都没辙,她放弃了,维权太难。梵音也找不到对接人了,门店那边是人去楼空。”莫莫叹了口气,“她说就当倒了个大霉,没时间精力去折腾退款的事了。”

上海的白领小昕(化名)也在早前购买了梵音13000元的50次普拉提小班卡,到现在才上了五次课。“2月13日还成功预约过课程,在朋友圈看到所在门店闭店以为是正常整改,这之后在媒体上才了解到梵音大规模闭店。”

老师们到现在都不清楚梵音这次倒下的真正原因,学员们更是难以理解。“上课的时候,店里面人气还是很足的,梵音过去口碑不错,所以疫情形势好转后,大家很快回归门店上课了。”上海一位消费者这样告诉记者。

事实上,老师们对门店经营概况的印象也是不错的。“我们门店的经营都是有利润的,包括去年11、12月,一个区大概四五家店的收入也有几百万。如果我们一直这样比较平稳的进行下去,门店的经营情况恢复是很快的,整体一直是比较积极正向的。”程程认为,之所以梵音会出现巨额债务,和饶秋玉将资金挪用到其他新业务上不无关系。“饶校长开发了很多新项目,但这些项目都是不赚钱的,包括了投入巨大的冥想环,包括骨雕、化妆品在内的美业项目。还有一点,梵音一直在扩张,钱交出去了,但项目似乎并没有动工。”

对于程程提到前述因素,《国际金融报》记者并未从饶秋玉方面得到证实。不过,记者注意到,梵音此前确实进行了多元化的经营,其中包括了素食餐厅、冥想APP、线上视频课等。在一张员工提供的群聊截图中,饶秋玉发言称“我的错误选择是有,不该在疫情中扩张,素食是疫情前启动的,美业是为了带来利润。骨雕是指着赚钱呢。”似乎一定程度上证实了员工的部分猜测。

饶秋玉要怎么解决这些问题,记者就此通过社交媒体尝试采访还在一些平台上活跃的饶秋玉账号,不过截至发稿,并没有收到回应。

北京市康达律师事务所律师韩骁告诉记者,他还是建议老师们尽快提起劳动仲裁,拿到具有强制执行力的裁决书或判决书,对后续的获赔提供更好的保障,也可避免超过仲裁时效的风险。“与单位签署相关协议,也具有可操作性,但不具有强制执行力,相对于提起劳动仲裁不是最优的选择,但对于确定劳动关系、工资欠付金额等事实具有一定的证明力,如存在相关需要,可选择与单位签署相关协议。”

问题频发的预付卡

对于消费者们来说,类似梵音这样的机构突然停摆事件早已是屡见不鲜。“经历过健身房跑路、英语培训机构破产、再到梵音这样口碑比较好的机构倒下,作为消费者,我都要麻木了。”在和记者的对话中,就有消费者对这类事情的发生感到非常无奈。

在瑜伽这一领域,梵音不是第一家出现类似情况的机构。界面新闻今年初就曾报道,在上海经营了近10年的Mysoul瑜伽馆在去年10月毫无预兆关门后,仍旧拖欠会员会费没有退还。

此外,2020年,曾获得达晨财智领投5000万元A轮融资的隐瑜伽也被曝在长沙的20多家门店关闭,上百名会员受损,损失高达上百万元。而其创始人李望秋还曾称将在全国布局超300家门店,形成覆盖全国的连锁网络。

相比瑜伽馆,健身房跑路的消息则更为常见,在这背后,预付卡再次成为关注焦点。《中国消费者报》此前就指出,预付模式在餐饮、美容美发、洗浴、健身等多种服务行业广泛应用,在一定程度上促进了消费市场的繁荣。商家推出的预付式半年卡、年卡或者3年、5年卡的预付费差额较大。当然,预付费周期越长,消费者享受到的优惠金额也越高。与此同时,与预付费相关的投诉举报数量也逐年增加,引发了诸多消费风险。

韩骁表示,预付卡商家跑路事件频发,主要是由于经营者通过预付卡收集资金后,经营不善,同时缺乏商业诚信,在预付卡弱监管的现状下,就很容易出现跑路事件。他认为,要规避相关风险,加大预付卡监管力度至关重要。“目前已出台相关的法律法规,规定预付卡商户都要进行备案,对预付卡资金进行资金管控,但大部分商户并未严格按照规定进行备案,导致无法对资金进行有效管控。因此,要健全单用途预付消费卡管理立法及监管体系,完善相关法律法规的执行落地,严格管控商家的发卡规模、资金用途及退卡机制,加大对违法违规开办预付卡及失信商户的处罚力度。”

韩骁还指出,提高消费者对办理预付卡的风险预知及注意义务,也是规避预付卡风险的关键环节。消费者在办理单用途预付消费卡时,要注意向商家核实其是否进行预付卡备案;同时就该商家的经营状况进行整体的了解,比如商家的开店时间、经营评价、是否存在诉讼风险等情况;此外,消费者办理预付卡充值,要签署正式协议,向商家索要正规发票。

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