“五一”主打文明旅游安全出游

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“五一”假期及旅游旺季即将来临，天津市文化和旅游局向全市旅游企业及从业人员、旅游商户和经营者发布文明旅游倡议书。

倡议旅游企业要优化服务，提升品质。坚持依法诚信经营，自觉规范经营行为；依法与游客签订旅游合同，切实维护来津游客安全与合法权益。不组织和宣传“不合理低价游”团队及产品，建立和完善游客投诉登记记录。

旅游从业者要遵纪守法、文明引导。旅游从业人员要恪守职业道德、尊重游客权利、维护游客利益，不“宰客”、欺客。要广泛开展文明告知、文明劝导、微笑服务、便民服务、应急求助等志愿服务。

广大商家要热情迎客、诚信经营。对于已确定价格并对外销售的客房或商品，不得临时加价提高价格，订单生效的不得擅自单方面毁约。杜绝出售假冒伪劣商品，不缺斤少两，不欺客宰客；以礼待人，文明待客。

同时，市文化和旅游局温馨提示广大游客时刻注意风险防范，安全出行。

一是做足行前准备。密切关注气象、交通、卫健、应急、文旅等部门发布的公告，尽量避免在恶劣天气外出旅游。不参加未开发的旅游线路（景区）探险旅游，不前往未正式开发开放和违规经营私设的“景点”“野生网红景点”等地方游览。

二是确保出行安全。合理规划出游线路，尽量错峰出行。根据个人年龄、健康状况，谨慎参与水上、高空、高速、探险等高风险项目。不在野草较多、树叶堆积等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤或者使用明火。自驾游的游客要检查好车辆，避免车辆存在安全隐患，文明驾驶。

三是坚持理性出游。参团出游时，要选择正规、有资质、信誉良好的旅行社，签订有效并且规范的旅游合同，主动购买旅游意外保险，自觉抵制各种不合理低价游，慎防落入低价旅游陷阱，理性消费，通过正规渠道合理维权。

四是做到文明游览。爱护旅游资源，保护生态环境和文物古迹。

同时，市文化和旅游局提示，游客应密切关注掌握国内疫情防控动态，坚持防控优先，主动做好自我防护。游览过程中，一旦遭遇突发险情或意外事件，要沉着冷静，积极采取自救和互救措施，迅速撤离危险区域，必要时报警求助。如发生旅游服务质量纠纷，可拨打政务服务热线12345进行投诉。（记者 廖晨霞）