利群网上商城_青岛利群超市网上商城 |环球观点

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(资料图)

利群网上商城(青岛利群超市网上商城)

【标题】纵观过去一年，青岛商圈风云四起。这一年，青岛的商业在困难中稳步前进，热点事件层出不穷。从不平凡的2020年开始，流浪、责任、爱情、创新、新模式、新商业……各种声音都可以听到。在理想与现实之间，岛城商业巨头们也上演了各自的精彩表演。

青岛新闻网在青岛市商务局的指导下，于2021年春季推出“赢春行动”，对话青岛商业巨头，盘点瞬息万变的商业形势，畅谈新格局、新变化、新方向，畅谈未来发展，为青岛建设国际消费中心城市出谋划策、贡献力量。

[青岛新闻网原创]

(文/黄晓、视频/宁冠宇)

作为青岛本地商业龙头企业，以“惠民”为根本的利群一直肩负着保供惠民的重任。据统计，自疫情爆发以来，仅去年1月至2月，利群在山东、江苏、安徽、上海等地投放蔬菜水果15910吨、禽类产品2937吨、杂粮9603吨、饮用水2287吨，仅“利群电商”APP上的订单就达155.26万笔，成为老百姓购买生活用品的重要渠道。在封村封路的特殊时期，利群是如何保证供应的？在后疫情时代，你是如何克服疫情带来的不利影响的？未来，青岛在建设国际消费中心城市的道路上会提供哪些帮助？带着这些问题，我们采访了利群商业集团副董事长兼总裁徐瑞泽。

利群商业集团副董事长兼总裁徐瑞泽。

疫情是一个很大的考验，感谢员工的付出和坚持。

“疫情是一个很大的考验，不仅对商业企业，对各行各业都是如此。”尤其对于利群的电商来说，更是一个挑战。早在2004年，利群就开始探索网上商城。到2017年，利群的网商平台已经实现了从b2c到o2o的转型。近年来，利群一直在尝试推动网上销售。2019年刚刚完成服务器升级扩容，对其抗压能力进行了测试。当时对网商平台的承载能力很有信心。结果第二年，我就差点被疫情瘫痪了。

徐瑞泽回忆，去年大年初一中午，她接到一个配送同事的 *** ，说仓库“爆炸”了。今天可能还没完成，需要支持。当天，利群召集了青岛所有的员工帮忙发货。从集团高管到物流部领导和员工，都冲到一线帮助分拣理货，挨家挨户给客户送货。当时顾客点的都是米、面、粮油等生活用品，甚至有人一下子买了4箱矿泉水。让她很感动的是，一个刚毕业的年轻女孩主动去当搬运工，扛着一整箱矿泉水，坚持帮同事分着喝。

当时利群的网商平台还是采用前端收款的模式，需要把货送到门店，由消费者筹集或者门店员工配送。经历了疫情的冲击，利群发现，这种模式一旦遇到大量订单，效率大打折扣，出错率很高。后来马上调整配送方式，仓库发货。仓库发货是在平时，时效性比前端收款稍差。但是，利群一天可以送货两次。下午4点前下单，当天发货，下午4点后下单，第二天早上发货，基本能满足群众需求。这种经历过“大风大浪”考验的工作模式一直沿用至今。

当时还有一个很大的问题，就是很多商品供不应求，尤其是水果蔬菜等农产品，人进不来，货出不去。为保证民生供应，采购中心同事积极与产地村委会、供销社沟通，村民将农产品推到村口防控点外，再由采购人员自行装车运回。这样既扩大了接收渠道，又保证了果蔬等农产品的供应。在战时，利群和各个供应商可以快速无缝的合作，这是建立在长期合作的基础上的。得益于利群多年在供应链上的耕耘，通过“自营+统一配送”实现了与上游厂商的直接合作，价格和货源都有保障。

是利群员工的努力和责任，让利群经受住了疫情的考验。

利群自营品牌的“福星”豆制品。

客户是宝贵的财富，继续保持良好的社区。

除了疫情期间“利群网商”的快速发展，利群还借疫情建立了社群和直播的新生力量。

“社区由各个商场自己管理。虽然没有详细统计，但很多商场都有15个以上的购物团，每个团都有400多人。”徐瑞泽说，这是一个非常大的体量，而且都是住在商场附近的精准客户。“客户是我们生存的基础，是我们的宝贵财富。我之前就知道，所有的店还是保留疫情期间建立的销售群。今后如何继续利用好这些群体，是内部讨论的问题。”

“我们也做直播，但电器和衣物等日常用品的数量仍未恢复到疫情前的水平。”直播都是年轻员工做的。虽然有时候要晚上十一二点才下班，但是年轻人聚在一起，大家都很开心。他们经常拍一些幕后花絮，然后发给Tik Tok和视频号。虽然现在推向市场的东西很少，没有成为拉动销售的重要渠道，但是给了年轻人建立和发展的机会。

消费变化的主力。年轻人渴望在商场中找到共鸣。

年轻人更了解年轻人，所以我们应该给年轻人更多的机会去倾听他们的声音。现在的消费主力已经从70后到80后，90后，甚至00后会马上崛起，年轻人喜欢什么，为什么进商场？什么活动能吸引他们去商场，即使他们什么都不买？她经常给员工分配这样的任务，让他们换个角度思考。

徐瑞泽观察到，现在的年轻消费者更追求个性，他们渴望在商场中找到共鸣。不仅是有共同语言的人，或者有兴趣的活动，商场里的美和装饰也很重要。如果是他们喜欢的IP和风格，就算什么都不买，也会过来看看，玩玩，拍个照。所以原来的商场可能只是考虑消费者需要什么商品，让消费者一站式购物，然后购买质量更高、价格更好的商品。现在，我们不能仅仅满足于这个条件，还需要满足消费者的需求才能找到共鸣。比如让年轻消费者在商场里找到一个可以和女朋友坐在一起聊天的地方，情侣可以手拉手逛街的感觉，或者适合家庭娱乐的场景。

为此，近年来，在美容和陈方面，利群各商场都下了很大功夫。以金顶为例，装修从平面到立体，从浅色调到有色彩冲击的色彩。为了保持新鲜感，可能两三个月调整一次。此外，去年商场做了很多吸引年轻人的活动，推出了汉服表演、时尚品牌秀等年轻人喜欢的项目，以及宫道阁等休闲娱乐体验项目，吸引年轻人到店。

把青岛建设成国际消费中心城市的目标是宏大的，也是可靠的。

建设国际消费中心城市，打造“青岛购物”品牌，是“十五”期间青岛商务工作的重点。徐瑞泽说，方案发布后，她也仔细研究过。目标宏大，非常“靠谱”。青岛有先天优势，也积累了一些成绩。

比如国际知名度，2008年奥运会后，青岛的知名度更上一层楼，加上海尔、青岛啤酒等品牌的加持，在国际上更有影响力。交通便利方面，对外，青岛本身就是一个港口城市。新机场马上投入使用，国际航线扩大，陆海均可到达空。对内，青岛已经通了地铁，城市轨道 *** 越来越多，串联起各大商圈，出行非常方便。就城市繁荣而言，这需要 *** 的政策引导和所有商业企业的共同努力。这是青岛市 *** 这些年一直在做的事情。作为一个商业企业，利群对此深有感触。所以她觉得青岛建设国际消费中心城市，其实是一个有利的地方，各方面条件都很有利，是等量变引起质变和积累的时刻。

那么利群如何才能把青岛建设成国际消费中心城市呢？徐瑞泽认为有两大方向，一方面提高消费舒适度，另一方面促进城市繁荣。通过硬件设施的改造升级和新店更加人性化的设计，提升商场的商业氛围，提高舒适度。另一方面，通过做活动，引入时尚品牌，促进城市的繁荣。

除了药店，利群还新开了洗衣业务，为生活增添了便利。

“品牌圈经常说青岛的市场不好，说我们没有满足品牌成长的土壤。其实这是一个需要大家共同努力，长期培养的过程。”这也是利群一直在做的，希望做好品牌，尤其是一些时尚的品牌。其实需要运营的专业性，不是随便介绍他们就能做到的，也不是照搬模式就能做到的。它需要不断更新和调整。只有做好之一家品牌店，才能扭转品牌圈对青岛商业环境的印象，也是利群提升知名度和美誉度的契机，两者相辅相成。

此外，作为台东商圈的“老大哥”，台东步行街的改造也是利群的关心和配合。徐瑞泽透露，改造计划街其实已经做了几版。经过多次讨论，我们也到上海、北京等地参观学习，大家都在为改造出谋划策。李群的想法是加入一些台东自己的特色，而不仅仅是干净和时尚。街道不是平坦的，而是多维的。两侧建筑被照亮，商业项目要与街道的主题风格巧妙搭配，给消费者和游客带来身临其境的体验。在提升硬件和环境的同时，保持青岛和台东的特色也很重要，同时做好商业线的规划也很重要。

“城市的繁荣需要大家的共同努力。我们的行业需要更多的人才和新鲜血液。利群从不排斥身边的同行，但要努力让圈子比恶意竞争更糟糕。”

深耕全国市场，成为百年企业。

“很多年前，我们说要做上市公司，2017年这个愿望实现了。上市后，我们觉得必须走出山东，成为民族企业。2018年，我们还通过收购乐天华东店，迈出了走向全国的之一步。目前我们走向全国的效率还不够高，覆盖面和曝光度都没有达到我们的目标。所以，如何把利群打造成一个稳定的民族企业，可能还需要几年的时间去深化和细化，进一步夯实基础。”

对于未来，徐瑞泽表示，不同时期企业的目标可能在不断变化，但做百年企业，为客户提供更便捷生活的目标从未改变。“不断满足人民对美好生活的向往”的本质永远不会过时。

集团自有品牌和品牌 *** 店，涵盖生活的方方面面。