湖北九宫山：要建有人情味的品质景区

极目新闻通讯员 张凯

(资料图片仅供参考)

今年的旅游旺季即将来临，湖北九宫山景区正在对原来长期在云中湖周边摆摊设点的流动摊贩进行规范化管理，采取“疏堵结合”的方式，统一经营地点、确定摆放时间、规范人员管理。这种人性化的操作得到了广大商户的充分赞赏。

今年5月，九宫山景区被评为湖北省级旅游度假区。据景区管理科吴新亮介绍：“2022年，九宫山夏季避暑游客异常火爆，游客几乎一年抵三年”。

景区管理机构一手托起服务，一手压实监管，把游客旅游的舒适度和管理服务的精细度作为管理效果的评判标准，极大增强了景区的“人情味”。

今年6月，网络社交平台网友点赞，今年“五一”假期，河南洛阳栾川县老君山景区因达到最大游客承载量实行限流，景区工作人员给近千名无法入园的游客送上奶茶、鸡腿简餐，并打下“欠条”。

“我欠您一次旅行，凭此欠条可免门票入园一次，有效期10年。”暖心举措不仅抚慰了那些抱憾而归的游客，也彰显了景区对游客的尊重和服务的真诚。

九宫山要想建设有温度、有颜值、有人情味的品质景区，该怎么做？

今年7月，九宫山将联合社区举办“百家宴”及晚会，与广大游客、山上居民一起娱乐，推深做实百姓参与景区创建的深度、广度。

“这下好了，今年为了方便外来游客和山上做生意、有房群众的进山问题，景区推出了固定缴费200元的年门票。疫情过后，生意不好做，景区能体谅大家伙的难处，我们这些长年在景区做生意的人就有信心了”。在山上做了二十余年生意的张成金高兴地说。

这些具体的措施，景区管理机构都在通过与社区、山上原住居民、来往游客不断进行沟通、座谈、调研后获得的好建议、实办法。

这几年，九宫山景区不断改进服务，以口碑和人气，共同托举起游客“出行的诗与远方”。

一个人人向往的品质景区，不一定非要有高深的制度设计和先进的技术手段，往往需要的是管理机构在监管和服务上用力、从业者在真诚和质量上用心、普通市民在理解和参与上用情。

景区管理机构负责人唐劲松感叹道：“旅游就是到另一个地方过另一种生活，既然是生活，那就一定是要有人情味儿的。”

“最是一城好风景，半缘烟火半缘君。”笔者认为，真正吸引游客，让人来了不想走、走了还想来的，有可能是一个发自内心的微笑、一个不经意的动作、一段充满温情的回忆。

一个景区的品质，永远离不开当地人的元素，他是与其“待人的姿态”紧密相连的，需要见人见物见生活，这样“流量”才能变成“留量”，景区的发展才能常青。