苏宁易购启动秋季家装节,打造用户身边的“家场景服务中心”

2023-09-07 18:37:40 来源: 中金在线


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9月6日,商务部等13部门公布全国第三批城市一刻钟便民生活圈试点名单,加速营造多元化多层次消费场景,为社区群众打造便捷高效的便民生活圈。响应国家建设便民生活圈号召,9月秋季家装节期间,苏宁易购加速服务产品走近用户身边,联合多方力量落地全屋家电清洗、鞋服洗护、一站式厨改、即时零售等本地化服务,提供履约更快、服务更好、价格更优的综合服务体验,打造用户身边的“家场景服务中心”。  随着人们健康意识的提升和消费习惯养成,家电清洗服务逐渐受到市场认可。活动期间,苏宁易购将发起洗衣机清洗低至98元、烟灶叠加任意一件家电清洗低至249元等活动。针对跨品类家电清洗用户,苏宁易购还推出“油烟机+洗衣机+热水器”等清洗产品组合,以及包括五件常用家电在内的“家电清洗全家桶”产品,只需一次上门,即可完成整屋家电清洗,省时省力更实惠。    截至目前,苏宁易购帮客家电清洗、维修服务产品已覆盖美团、抖音、苏宁帮客小程序等渠道,针对苏宁易购Super会员用户,还能享受7折清洗服务优惠。“我们在增加用户触点、完善履约网络的同时,还通过建立专业、标准的清洗和服务流程保障服务品质。对于服务结果不满意的用户,可在有效期内申请二次上门免费服务”,相关业务负责人表示。  依托全国上万家服务商和超10万名服务工程师,苏宁易购还将为社区居民打造便捷、省心换季鞋服清洗服务。秋季家装节期间,单件鞋服清洗低至29.8元,更有鞋服组合清洗服务,帮助居民足不出户解决洗衣难题,摆脱“机洗没效果、手洗洗不干净”的困扰。    当前,我国住房市场已进入存量时代,家装需求也逐渐迈入局部改造、装修焕新的新阶段,特别厨房改造需求日渐强烈。瞄准这一变化,苏宁易购将为局改用户提供免费装修方案;同时,针对购买洗碗机、净水、烟灶等厨电产品用户提供嵌入式厨电免费改造、买热水器免辅材费、买油烟机送免费清洗等配套服务,提升家庭局改消费服务体验。  此外,“线上下单+就近门店供货+极速送达”的即时零售模式,也将成为苏宁易购参与“一刻钟便民生活圈”建设的重要方式。联合美团、饿了么等本地平台,活动期间,苏宁易购将加大智能设备和生活家电等产品供给,通过联合补贴加码优惠力度,为社区居民提供最快30分钟内送达的极致体验,提供居民身边的好产品、好服务。

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