广州市消委会发布消费维权案例：花近10万元做美容 脸没“逆龄”商家却跑了

3月14日，广州市消费者委员会发布2022年消费维权案例，并组织法律专家对案例进行点评，作出消费提醒。以下为部分重点案例——

高价体验美容抗衰

店铺人去楼空

(资料图片仅供参考)

消费者郑女士向广州市消委会求助称，2021年7月底，她在广州诺颜美容美发有限公司做美容时，相熟的美容师向其推荐名为“逆龄女神”的全脸抗衰项目，并声称店里现在“亏本让利”，只需缴费498元即可体验。在她体验时，美容师宣称“7-15天面部开始提升效果，6个月后可年轻5岁以上，且5年内不反弹”，最终，她又补交了89800元。体验后，郑女士觉得面容无任何变化，随即要求退款。此时，郑女士发现店铺人去楼空。目前，广州市消委会建议郑女士寻求其他法律途径继续维权。

点评 本案是典型的行业“潜规则”营销套路，商家在诱导消费者过程中已“设计”好每个环节。因此，提醒广大消费者，不要轻信商家的宣传，特别是美容行业。

买房被忽悠“会员价”

竟高过正常售价

2021年5月，消费者朱女士看中了一新楼盘，销售人员向她介绍开发商推出的“会员”特别福利：交纳一定数额费用成为“会员”，可以享受优先选房、锁定价格、价格打折等福利，就是所谓的“锁盘锁价”，等到楼盘正式预售，会员费直接转为房屋预付款。最终，销售人员确定了她购房的“折后价”。

让朱女士没想到的是，新楼售价比“打折价”还要低。朱女士觉得被骗，向消委会咨询。经调解，双方协议解除合同，朱女士收回全部退款。

点评 根据相关法规，房地产开发企业不得向买受人收取或者变相收取诚意金、订金、定金等费用。提醒广大消费者，理性对待开发商提供的所谓“优惠”。

羊城晚报记者 马灿

通讯员 穗消宣