环球时讯：手机维修订单收入增长超五成，“以修代换”成年轻人新选择

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近日，“年轻人为啥不换手机了”相关话题频上热搜。针对年轻消费群体手机消费习惯的变化，多家行业调研机构预测，年轻人换手机的周期正在拉长，当前换机周期已推迟至36个月以上。同时，手机维修的需求正在提升，苏宁易购快修数据显示，今年5月份手机维修等相关业务收入相较其去年同比增长超5成，手机后服务市场持续升温。　　从数据来看，目前苏宁易购快修店有近八成顾客都是80后、90后的年轻消费客群，“以修代换”逐渐被消费者所接受。“现在年轻人的消费行为正在回归理性，日常接待的不少顾客还都在用服役两三年左右的手机，手机没有大问题的话，大部分人还是会选择做‘等等党’”，南京金浦广场苏宁快修老板张伟说。　　围绕“专业维修服务”，苏宁易购选择以城市核心商场为服务据点，常态化策划落地主多元线下活动，满足当下年轻人追求个性、边逛边买的体验式消费。截至目前，苏宁易购快修已经在全国范围内开出近200家门店，提供专业的维修、回收、壳膜、回收等专业服务。在南京、杭州、上海等核心商场空间，快修门店迅速成为商场流量聚集地。　　　　“为了更加便捷年轻的消费者，苏宁易购快修已经美团、天猫、苏宁易购等平台开店，目前通过线上引流实现成交的顾客占比达到40%，其中大多数为有着很强‘网感’的年轻消费者”，苏宁易购快修相关负责人介绍。　　苏宁易购快修店在服务上执行“SU服520”标准，从桌面陈列、维修工具、预约受理、检测维修、试机取机等服务全流程制定规范，让服务过程更加标准透明。一位在苏宁易购快修接受服务的顾客评价中写到：收费透明，服务规范，关键还有质保服务和电子保单，后期出现问题也能找商家解决，体验下来很满意。　　　　随着用户换机周期延长，手机长时间使用后将面临电池掉电快、易鼓包等痛点。今年618期间，苏宁易购快修发起电池换新计划：99元起即可更换定制电池，所用电芯由业内头部品牌提供，且支持“一物一码”，用户可扫描电池上的二维码，凭电池上独立数字编码便可激活保修。同时，在售后保障方面承诺用户安装电池1年内健康度低于80%可免费换新，5年内电池漏液、鼓包等质量问题保修。此外，针对iPhone部分系列机型，通过天猫、苏宁易购、美团等线上渠道下单，还可享受50元专属“焕电”券。