京东云首次发布数智平台“优加”：面向品牌增长，锚定DaaS新赛道-当前关注

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3月22日，京东云2023品牌增长峰会在上海圆满举行，主题为“融合开放数智增长”，秉承开放理念汇聚品牌与生态伙伴，共同探讨数智增长新路径，更有都市丽人、伽蓝集团、LVMH、林清轩等品牌嘉宾分享实践经验。　　会上，京东云锚定DaaS新赛道，重磅发布开放的数智平台优加，以及1+3+N全景图。该平台定位于全场景、全渠道、一体化，不仅融合京东大数据能力、智能算法、系统软件工具，更面向品牌增长。　　　　京东科技产品与解决方案负责人表示，DaaS是品牌数智增长的基础，其价值决定增长效率。因此围绕核心场构建的数据智能平台才更高效。　　沉淀三大数智能力，重塑品牌增长新动力新一代消费群体和数字终端深度绑定。行业研究机构调查显示，中国有8.55亿数字消费者，平均上网时长高达6小时，每年通过手机购买的商品和服务价值超过十几万亿。随之而来的是更多触达客户的机会、触点和场景。对客户深度理解和更有效沟通，是品牌增长的关键。　　京东云以全局统一用户洞察、全场景整合营销、全域用户运营三大能力，为品牌提供数智增长破题思路。　　其淬炼于京东构建的覆盖全场景品牌增长的能力与场景。京东拥有5.8亿活跃用户、3400万plus会员、超800万企业用户、数十万商家、众多线下实体门店，2022年，营业收入超万亿，日均活跃用户数同比双位数增长，将国内家电企业库存周转效率相较十年前提升了100%。京东20年线上运营经验，构建的全场景营销模型，加上覆盖零售、金融、物流等多领域的核心数据优势，为品牌增长提供独有价值。　　围绕融合开放，以数据智能更好地服务品牌增长京东的成功实践，沉淀出面向用户品牌增长的、开放的数字平台京东云优加。在安全基础上，全面开放京东业务能力、数据能力和算法能力，更好地满足品牌商自主创新、多样化的营销和运营需求；更向合作伙伴开放，共同服务好品牌客户，助力品牌增长。　　　　底层是1个DaaS平台。优势在于，领先的数据智能，京东日均沉淀数十亿，内外部交互数据优势，抽取上千亿级的维度特征，构建了数个深度学习模型；依托全面自营模式，融合了人、货、场的高质量数据优势，行业稀有；应用层面，优加DaaS提供安全开放的环境，聚集众多经验丰富的生态伙伴，更贴近品牌商需求。　　中间是3大基础能力。支持营销策略的优加Marketing、实现统一视角会员管理的会员通，支持应用独立部署的开发运行平台。　　上层是N个场景。覆盖投放、全场景互动营销、全域运营和智能客服等领域，更好地满足品牌商多样化需求。　　解耦20年数智营销能力，覆盖更多增长场景京东云优加，将京东在营销领域沉淀的20年数智能力，向更多企业和生态伙伴输出，覆盖更多增长场景。　　品牌投放，全链路整合营销。优加Marketing支持广告投放前后链数据的拉通。投放前，通过标签、算法综合客户需求场景，输出高价值人群；投放中，通过监测采集媒介和广告数据，快速优化广告效果；落地京东域后，结合广告点击曝光数据进行归因，最终掌握全链路数据表现，反馈给广告主。以服务飞鹤为例，通过产品人群分析、数据洞察，定制备孕人群、低龄幼儿人群等种子人群包，兼备精准度和投放量级，实现京东店铺新客占比达58%，京东母婴Ta浓度由30%提至70%。　　交互营销，线上线下融合与转化。基于京东在人、货、场的洞察优势，围绕品牌商关注点，选择合适的时间、地点，圈选高潜客户，通过线上随单体验、线下品牌体验站，与消费者互动，激发消费者潜在需求，且具备更多可拓展性。　　全域运营，公域、私域互相成就的商业闭环。一方面，优加DaaS通过数据串联和打通公域和私域，以全域数据驱动公域提效和私域的精细化，形成京东生态具有丰富的流量场景和海量用户池。另一方面，优加给予合作伙伴及品牌商更多空间，开发运营工具。在为某品牌商服务中，通过公域拉新、私域经营，实现粉丝关注量、会员总量和高质量会员数的数倍增长，持续优化体验，提升销售业绩。　　全场景智能服务，提升客户体验。京东云言犀智能客服，服务京东5.8亿活跃用户，支持京东域内超17万商家线上服务，沉淀了覆盖全品类的电商知识图谱。言犀旗下的京小智，覆盖售前-中-后30个智能客服应用场景，顾客挽单率高达36%；言犀虚拟主播，帮助品牌高效实现直播间自动化运营；言犀智能外呼，通过自动优化的人工智能算法，让人群选择更精准，呼叫内容相关性更强。伊利新品营销期间，通过明星代言人打给消费者的一段语音，当天卖掉6万瓶，ROI高达4。京东云言犀人工智能平台也在加速推进产业版ChatGPT，加速在零售、品牌增长领域落地。　　围绕融合开放的理念，京东云数智能力正在渗透到各个领域。在伊利、农夫山泉、雀巢、松下、美的、洋河、五粮液等品牌数智化建设中，助力数据优势、会员价值、客户体验等实现突破性增长。未来，京东云将建立更开放的合作生态，与品牌共同成长。