理财直播又现陪伴新形式!多家基金公司在直播间实时连线基民答疑解惑

2023-09-26 13:35:53 来源: 中金在线


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9月26日,记者看到,万家、华夏、工银瑞信等多家基金公司尝试了“基金诊断”直播,成为理财直播投教陪伴的新形式。借助蚂蚁财富平台,基金公司在线上征集基民典型的理财问题后,会在直播间发起实时连线,由专业人士一对一答疑解惑。蚂蚁财富数据显示,这类理财直播基民更爱看也看得懂,有超过百万网友观看学习,场均观看量较日常直播翻倍。    “定投指数基金适合小白吗”、“买了很多明星基金合适吗”、“止损止盈有没有方法”、“想跑赢通胀该怎样合理配置”……在基金公司直播间,基民们抛出“五花八门”的疑问,基金公司专业人士会依次进行解答,科普不同基金的风险收益特点,解释资产配置方法和健康理财行为等。  “希望通过‘基金诊断’直播,陪伴用户找到适合自己的投资方法,了解每个投资动作的因果和意义,形成自己可理解、可操控的投资闭环。”万家基金方面表示,除了连线基民一对一答疑,直播的形式也能让更多基民受到启发。据万家基金介绍,这类直播的用户观看量和互动深度均高于日常直播,观看时长高出42%,评论率提升了16%。  “基金诊断”直播是基于用户视角的陪伴服务探索之一。记者注意到,此前基金公司还借助蚂蚁财富平台,试水了“基金调研直播”、“基金经理请回答”等系列新的陪伴服务,贯穿投资者的理财全周期。投资者可以通过调研直播更全面了解基金背后的产业情况,与基金经理、研究员等线上深度交流,也可以在“基金经理请回答”板块,抛出理财疑问并邀请多位基金经理做专业解答。其中,“基金经理请回答”板块上线不到半年,已有223位基金经理深度参与,解答了12万个理财问题,约6000万投资者参与问答和学习。  “蚂蚁财富会持续开放平台的技术能力和服务矩阵,与基金公司等机构加深服务探索,做好投资者在线陪伴和投教,长期提升理财体验。”据蚂蚁财富副总经理郑艳兰介绍,目前有150家资管机构和超过1000位基金经理在平台上开展陪伴服务,在2022年提供了10万篇图文陪伴内容,开展理财直播超2万场。  在平台助力下,机构陪伴投资者的服务阵地更多元,深度陪伴后投资者的留存量翻倍,理财行为也更趋于健康。蚂蚁财富数据显示,接受过机构陪伴服务的用户相比与未服务过的用户,持有时长提升76天,形成配置的用户数占比提升45%。  多位业内人士认为,市场持续震荡调整,投资者亟需专业的陪伴与引导。财富管理行业正从专业产品的互联网化,转向专业服务互联网化的新阶段,需要基金公司和财富管理平台探索更多元、深度的服务,真正陪伴投资者穿越周期。

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